11.11.2021
Гостиница «Беломорская» подтвердила две «звезды»
Классификация гостиниц и других мест размещения – обязательное требование законодательства, без которого они не могут вести свою деятельность. Проводится она раз в три года.
Как отмечает генеральный директор гостиницы «Беломорская» Марина Мещерякова, во время определения классности гостиницы учитывается множество критериев: планировка здания и внутренних помещений, количество и комфортабельность номеров, наличие дополнительных услуг, внешний вид гостиницы и ухоженность прилегающей территории, качество подготовки персонала и многое другое.
Проверка гостиницы началась в марте текущего года, а завершилась в ноябре (в этот временной промежуток вошли и 90 дней, выделенные для устранения выявленных в ходе первичной проверки недочетов).
Марина Мещерякова сообщила, что в 2021 году в сфере гостиничного бизнеса произошло серьезное изменение: были введены стандарты для персонала гостиниц, регламентирующие каждое действие работника.
В этой связи в «Беломорской» было разработано порядка 60 стандартов (которые в настоящий момент вводятся), устанавливающие общие правила поведения и общения с гостями, оформления документов, работы с утерянными вещами и с жалобами клиентов, поведения в случае чрезвычайной ситуации, аннулирования бронирования номеров, их комплектации, уборки, перемещения багажа, вызова такси и многое другое. Есть свои стандарты даже на то, как необходимо будить постояльцев и чем комплектовать тележку горничной.
Также коллективу гостиницы для получения классности необходимо было устранить выявленные замечания: докупить настольные лампы, вторые подушки и одеяла, плечики для одежды, стулья, кресла, швейные наборы, ключи для открывания бутылок и прочее.
По итогам классификации «Беломорская» была удостоена статуса двухзвездочной гостиницы (тремя годами ранее гостиница уже была отмечена двумя «звездами», потому фактически она успешно прошла очередную классификацию до 2024 года).
Как пояснила директор учреждения, связано это в первую очередь с самим зданием – гостиница проектировалась и строилась 40 лет назад (на тот момент в Архангельске было всего две гостиницы помимо «Беломорской»), когда были иные стандарты удобства размещения, потому некоторые преобразования, необходимые для получения более высокого статуса, просто невозможно реализовать. К примеру, разместить в здании тренажерный зал, SPA, бассейн – площадей под такие услуги просто нет.
На сегодняшний день гостиница может единовременно разместить до 165 постояльцев, а членам профсоюзов предлагает скидку на пребывание в размере 15%. Дополнительную информацию можно узнать по телефону 8 (8182) 66-16-00, E-mail: belhotel@list.ru
Как отмечает генеральный директор гостиницы «Беломорская» Марина Мещерякова, во время определения классности гостиницы учитывается множество критериев: планировка здания и внутренних помещений, количество и комфортабельность номеров, наличие дополнительных услуг, внешний вид гостиницы и ухоженность прилегающей территории, качество подготовки персонала и многое другое.
Проверка гостиницы началась в марте текущего года, а завершилась в ноябре (в этот временной промежуток вошли и 90 дней, выделенные для устранения выявленных в ходе первичной проверки недочетов).
Марина Мещерякова сообщила, что в 2021 году в сфере гостиничного бизнеса произошло серьезное изменение: были введены стандарты для персонала гостиниц, регламентирующие каждое действие работника.
В этой связи в «Беломорской» было разработано порядка 60 стандартов (которые в настоящий момент вводятся), устанавливающие общие правила поведения и общения с гостями, оформления документов, работы с утерянными вещами и с жалобами клиентов, поведения в случае чрезвычайной ситуации, аннулирования бронирования номеров, их комплектации, уборки, перемещения багажа, вызова такси и многое другое. Есть свои стандарты даже на то, как необходимо будить постояльцев и чем комплектовать тележку горничной.
Также коллективу гостиницы для получения классности необходимо было устранить выявленные замечания: докупить настольные лампы, вторые подушки и одеяла, плечики для одежды, стулья, кресла, швейные наборы, ключи для открывания бутылок и прочее.
По итогам классификации «Беломорская» была удостоена статуса двухзвездочной гостиницы (тремя годами ранее гостиница уже была отмечена двумя «звездами», потому фактически она успешно прошла очередную классификацию до 2024 года).
Как пояснила директор учреждения, связано это в первую очередь с самим зданием – гостиница проектировалась и строилась 40 лет назад (на тот момент в Архангельске было всего две гостиницы помимо «Беломорской»), когда были иные стандарты удобства размещения, потому некоторые преобразования, необходимые для получения более высокого статуса, просто невозможно реализовать. К примеру, разместить в здании тренажерный зал, SPA, бассейн – площадей под такие услуги просто нет.
На сегодняшний день гостиница может единовременно разместить до 165 постояльцев, а членам профсоюзов предлагает скидку на пребывание в размере 15%. Дополнительную информацию можно узнать по телефону 8 (8182) 66-16-00, E-mail: belhotel@list.ru